“沉浸式”便民服务，平安护航赢民心，这个派出所不一样！

“沉浸式”便民服务，平安护航赢民心，这个派出所不一样！

北方国防教育网•沈阳讯    两岁小孩儿拍证件照不配合？“小熊警官”+漂亮女警闪亮出场——搞定！日前，家住沈阳市大东区的李女士慕名来到沈阳市公安局和平分局西塔派出所，终于为顽皮的女儿完成了身份证照片的拍摄，临别时两岁小女还伸手向女警官“点赞”。

女儿天生顽皮，李女士多次带她去拍摄都没能成功，很是发愁，无奈发朋友圈求助。很多朋友留言，让她赶紧带孩子到西塔派出所，一定能轻松搞定。于是，李女士带着孩子打车来到西塔派出所，一进办事大厅，女民警田奇就迎了上去，经过询问，她先带孩子在大厅熟悉环境，又拿着可爱的“小熊警官”毛绒玩偶跟孩子一起玩，一会儿工夫，就与孩子建立了感情。随即，田警官边逗孩子玩儿边拿出相机，“宝贝看这里——”，一气呵成。

“平安护航”专项行动以来，该派出所坚持深耕“让百姓办事少跑腿”的服务理念，进一步完善“三心零距离”的服务模式，即微笑服务有耐心，微笑接待每一名上门群众，耐心解答每一个问题咨询；网上服务省民心，推出“微信预约”网上办理服务；上门服务献爱心，推出为行动不便群众办理户口、身份证上门服务的“绿色通道”，坚持警务工作“零距离”，推动便民服务“不缺位”。 2019年，该所被公安部首批命名为“枫桥式公安派出所”。

宽敞整洁的门厅，舒适的沙发，一应俱全的便民服务台……今年9月，派出所办事大厅整体改造成为零距离“沉浸式”服务窗口，集中了户籍、居住证、出入境、交管等多项业务一站式办理，获得群众广泛好评。

据该所民警介绍说，辖区面积广，人员类别复杂，且少数民族和外籍人员占比较大，打造“沉浸式”便民服务和工作模式，是为提升广大人民群众和企业单位的获得感、满意度，也是为营造更加优质的营商环境，促进沈阳振兴作出积极努力。（王佳明）

总编辑：张红太

主编：费广彬

副主编：任洪军

编辑：骏辉

图片：由沈阳市公安局和平分局西塔派出所提供